Customer Journey of Small Scale BTES Owners in Switzerland
- Titel
- Customer Journey of Small Scale BTES Owners in Switzerland
- Autor/in
- Datierung
- 10.06.2022
- Beschreibung
- Auf der Grundlage von Experten- und Stakeholder-Interviews wurden die aktuellen Kundenpersönlichkeiten
von kleinen BTES (borehole thermal energy storage) Besitzern identifiziert und ihre Customer Journey
untersucht. Die entwickelten Journeys wurden dann mithilfe von Customer Journey Maps grafisch
dargestellt. Entlang des Prozesses wurden Stakeholder-Schnittstellen und Pain Points identifiziert.
Based on expert and stakeholder interviews current customer personas of Small Scale BTES (borehole
thermal energy storage) owners were identified and their customer journey investigated. The developed
journeys were then depicted graphically using Customer Journey Maps. Along the process stakeholder
interfaces and pain points were identified.
- Auf der Grundlage von Experten- und Stakeholder-Interviews wurden die aktuellen Kundenpersönlichkeiten
- Urheberrechtshinweis
- Bigler Dominic Dimitri, Hochschule Luzern - Departement Technik & Architektur
HSLU
- Departement
- Art der Arbeit
- Betreuer/Betreuerin
Werk
- Titel
- Customer Journey of Small Scale BTES Owners in Switzerland
- Beschreibung
- Auf der Grundlage von Experten- und Stakeholder-Interviews wurden die aktuellen Kundenpersönlichkeiten
von kleinen BTES (borehole thermal energy storage) Besitzern identifiziert und ihre Customer Journey
untersucht. Die entwickelten Journeys wurden dann mithilfe von Customer Journey Maps grafisch
dargestellt. Entlang des Prozesses wurden Stakeholder-Schnittstellen und Pain Points identifiziert.
Based on expert and stakeholder interviews current customer personas of Small Scale BTES (borehole
thermal energy storage) owners were identified and their customer journey investigated. The developed
journeys were then depicted graphically using Customer Journey Maps. Along the process stakeholder
interfaces and pain points were identified.
- Auf der Grundlage von Experten- und Stakeholder-Interviews wurden die aktuellen Kundenpersönlichkeiten
- Autor/in
- Externe Praxispartner
- HakaGerodur AG
Giessenstrasse 3, 8717 Benken SG
- HakaGerodur AG
- Datierung
- 10.06.2022
- Format
- 77 Seiten
- Ort
- Sprache
Rechte
- Urheberrecht
- Bigler Dominic Dimitri, Hochschule Luzern - Departement Technik & Architektur
- Hinweis zu Rechtsgrundlagen
- Lizenzierung
- Klassifikation